ОРГАНИЗАЦИЯ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ
Keywords:
инновационный процесс, предприятия сферы услуг, ориентация на клиента, межфункциональное сотрудничество, управление изменениями, конкурентное преимуществоAbstract
Инновации являются важнейшим фактором, определяющим конкурентное преимущество и устойчивый рост предприятий сферы услуг. В отличие от производственных секторов, предприятия сферы услуг сталкиваются с нематериальной природой своих предложений, делая упор на опыт клиентов и динамические требования рынка. В этой статье рассматривается структурированный подход к организации инновационного процесса на предприятиях сферы услуг, выделяя такие ключевые этапы, как генерация идей, разработка, внедрение и оценка. С помощью всестороннего обзора литературы и анализа текущих практик исследование выявляет передовые практики и общие проблемы, с которыми сталкиваются организации сферы услуг при содействии инновациям. Результаты показывают, что клиентоориентированный подход в сочетании с кросс-функциональным сотрудничеством и эффективным управлением изменениями значительно улучшает результаты инноваций. Статья завершается стратегическими рекомендациями для предприятий сферы услуг, стремящихся оптимизировать свои инновационные процессы для достижения долгосрочного успеха.
References
1. Амэбайл, Т. М. (1996). Креативность в контексте. Westview Press.
2. Бартлетт, К. А., & Гошал, С. (1989). Управление через границы: Транснациональное решение. Harvard Business School Press.
3. Бессант, Дж., & Тидд, Дж. (2015). Инновации и предпринимательство. Wiley.
4. Бокен, Н. М. П., Шорт, С. В., Рана, П., & Эванс, С. (2014). Обзор литературы и практики для разработки архетипов устойчивых бизнес-моделей. Журнал Чистой Производительности, 65, 42-56.
5. Бхарадвадж, А., Эль Са́ви, О. А., Павлоу, П. А., & Венката́ман, Н. (2013). Стратегия цифрового бизнеса: к следующему поколению инсайтов. MIS Quarterly, 37(2), 471-482.
6. Насиров, Д. Ф., & Шодиев, Ж. Х. (2024). Тенденции Развития Рынка Инвестиционных Услуг В Узбекистане. Нововведения Cовременного Научного Развития в Эпоху Глобализации: Проблемы и Решения, 2(4), 43-45.
7. Насиров, Д. Ф., & Шодиев, Ж. Х. (2024). Рынок Инвестиционных Услуг В Узбекистане. International Journal Of Recently Scientific Researcher's Theory, 2(4), 79-82.
8. Каражанова, Г. Т., & Шодиев, Ж. Х. (2024). Анализ Инвестиционной Деятельности В Узбекистане. International Journal Of Recently Scientific Researcher's Theory, 2(4), 190-194.
9. Насиров, Д. Ф., & Шодиев, Ж. Х. (2024). Факторы, Влияющие На Инвестиционный Рынок Узбекистана. The Role of Exact Sciences in the Era of Modern Development, 2(4), 38-40.
10. Насиров, Д. Ф. (2024). Механизм Привлечения Иностранных Инвестиций. Scientific Journal of Actuarial Finance and Accounting, 4(03), 461-467.
11. Насиров, Д. Ф. (2024). Инвестиции В Стартапы. International journal of scientific researchers (IJSR) Indexing, 5(1), 372-374.
12. Shodiev, J., & Zarina, R. (2024). Socio-Economic Consequences Of Digital Economy Development. American Journal of Public Diplomacy and International Studies (2993-2157), 2(1), 200-202.
13. Насиров, Д. Ф. (2023, December). Теоретические Основы Формирования Маркетинга В Условиях Инновационного Развития Экономики. In " Online-Conferences" Platform (Vol. 1, pp. 36-39).
14. Насиров, Д. Ф. (2023, November). Инновации И Инвестиции: Путь Развития Правильного Вложения. In The Role of Technical Sciences in IV Industrial Civilization: International Scientific and Practical Conference (UK) (Vol. 3, pp. 9-11).
15. Насиров, Д. (2023). Пути организации инновационных процессов в Узбекистане.
16. Берри, Л. Л. (2012). Открытие души сервиса: Девять факторов устойчивого успеха бизнеса. Free Press.
17. Битнер, М. Дж., Острем, А. Л., & Морган, Ф. Н. (2008). Создание сервисных схем: Практическая техника для инноваций в сервисе. Калифорнийский менеджмент-ревю, 50(3), 66-94.
